Spedizioni
Spedizioni e consegne
SPEDIAMO I BANCALI PELLET UNICAMENTE NELLA ZONA COPERTA DALLA NOSTRA LOGISTICA:
FRIULI VENEZIA GIULIA, VENETO, TRENTINO ALTO ADIGE, LOMBARDIA, EMILIA ROMAGNA E TORINO E PROVINCIA. LE SPESE ATTUALI DI CONSEGNA SONO DI € 30 A BANCALE DA 70 SACCHI
ACCETTIAMO ANCHE PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (UNICAMENTE NELLA ZONA SOPRA ESPOSTA)
NOTA: POSSIAMO CONSEGNARE SOLO IN ZONE DOVE I NOSTRI AUTOCARRI DA 16 TONNELLATE POSSONO ARRIVARE, NIENTE CENTRI STORICI, NIENTE ZONE CON DIVIETI DI CIRCOLAZIONE MEZZI PESANTI, NIENTE ZONE CON STRADE NON PRATICABILI CON QUESTI MEZZI.
LE CONSEGNE AVVENGONO IN 5-15 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONFERMA DELL'ORDINE. IL CLIENTE VIENE AVVERTITO DALLA LOGISTICA A MEZZO TELEFONO CON ANTICIPO DI 1-2 GIORNI. NEL CASO IL CLIENTE NON SIA DISPONIBILE A RICEVERE LA MERCE IN QUAL GIORNO PROGRAMMATO PER LA ZONA LA CONSEGNA SLITTA ALLA SETTIMANA SUCESSIVA.
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di RV Global s.r.l. o sua delegata. Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema, in base alla destinazione e peso-volume della merce. Non si effettuano consegne ai piani, lo scarico verrà fatto nel posto più vicino dove il nostro mezzo può arrivare.
In caso di furto/smarrimento RV Global s.r.l. si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporra' un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facolta' per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, RV Global s.r.l. non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Il tempo di consegna al corriere, puramente indicativo è di circa 3-10giorni lavorativi dalla data dell'ordine a cui si aggiungono 1-3 giorni lavorativi per la consegna a destinazione, escluse variazioni per cause di forza maggiore.
La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverra' negli orari di ufficio di tutti i giorni, non festivi, dal lunedi' al venerdi'.
IMPORTANTE: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ' riserva di controllo merce ' sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via e-mail: sales@hotstar.ws o raccomandata A.R., alla sede legale.
Attenzione: Verificare sempre che i pacchi siano consegnati integri e non danneggiati, se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento alla RV Global s.r.l. ma esclusivamente al corriere stesso.
Annullamento dell'ordine
In caso di ripensamenti è possibile annullare l'ordine prima della spedizione inviando una comunicazione via email a sales@hotstar.ws
Reso & Garanzia di Soddisfazione
Se gli articoli acquistati non sono di vostro gradimento potrete chiederne la sostituzione o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Sara' sufficiente rispedirli a mezzo VOSTRO in porto franco allegando la distinta di acquisto del materiale da rendere o sostituire. Gli articoli potranno essere resi entro 14 giorni dalla data del ricevimento purche' in stato di nuovo e nell'imballo originale. Tutte le spese accessorie per le pratiche di reso (spese di trasporto) sono a carico del cliente.